强化户籍窗口服务，做群众满意贴心人

　　为进一步提高派出所窗口服务质量，切实提升辖区群众满意度，今年以来，遵化市公安局文化路派出所不断创新工作理念，提高服务效能，从强化服务质量和水平入手，把文明、便捷、温馨的服务带给广大群众，让服务窗口更明，警察形象更亮，赢得了辖区群众的满意和认可。

　　一是服务设施规范化。通过悬挂标志指示牌、禁烟标语、设置排号机、标画一米排队线、放置投诉意见箱、便民服用品、使用文明用语等营造了良好的服务氛围。实现了窗口建设的规范化和人员服务的文明化。

　　二是服务窗口公开化。在各类业务办理过程中，坚持政务公开、收费标准公开，自觉接受群众监督，明确办理时限、办事流程等，让广大人民群众明明白白、高高兴兴的办理好各项业务。

　　三是高效服务人性化。本着“服务群众，让群众少跑腿”的高效服务原则，印制各类业务明白卡，大力宣传户籍咨询电话，继续保持疫情期间戴口罩、量体温的严格要求，专人在户籍室讲解知识、发放排队号码，耐心接受群众咨询，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本。同时，在群众业务办理区配备了饮水机、便民服务箱，空调调整适宜温度，屋内屋外放置排椅，为群众提供舒适的办事环境。

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